湖北黄冈宜尚酒店龙春生：有底气才能不惧寒冬

　　人物速写：“倾所有，为黄冈！”龙春生有着强烈的社会责任感。疫情期间他的企业向黄冈各慈善机构捐赠共计80万元人民币，投资的宜尚酒店黄冈万达广场店排除万难积极接待医护人员，他还带领员工在黄冈新中心医院工作，助力黄冈版“小汤山”的启用筹备。捐款捐物、人尽其力，重新审视酒店业，龙春生有底气不惧寒冬。

　　宜尚酒店黄冈万达广场店 加盟合作伙伴龙春生

　　为“战斗英雄”排除万难

　　对龙春生来说，2月13日是疫情爆发以来最紧迫的一天。

　　2月13日，是宜尚酒店黄冈万达广场店被政府征用为医护人员定点接待酒店的第八天，也是第一批山东援黄医疗队入住的第三天。这天中午，医护人员们下县支援，101人集中退房。

　　几乎在同一时间，酒店接到通知，下午18：00将要迎接第二批援黄医疗队合计100人入住。这意味着门店要在5小时内，完成111间客房的消杀处理及打扫整理，上次完成这个任务，门店4位值班员工花了三天的时间，而这次只有5小时。

　　龙春生没时间多想，作为加盟合作伙伴，门店有困难一定全力支持。他紧急调动了自家物业公司的30名员工参与到酒店的消杀和整理，在5小时内成功为第二批援黄医疗队提供了安全卫生的客房。

　　对湖北人来说，援鄂医护人员是舍己救人的战斗英雄。龙春生承诺，“尽我们所能让这些战斗英雄们有个好好休息和优质饮食的地方，有个卸下铠甲舒适放松的栖息之所。”

　　宜尚酒店黄冈万达广场店 复工接待医护人员

　　为了接待好援黄医疗队，在龙春生的支持下，门店自行购买了生活物资，每日为医护人员提供至少两种新鲜水果，纯牛奶及零食，保证他们的餐食丰富；同时为医疗队提供专用电梯及通道，自行购买消杀物资及消毒湿巾，在物资上能够满足则全部满足。

　　“全部满足”这四个字，承载着酒店人的拳拳之心。在医疗队入住后，门店为他们提供了洗衣工具和晾晒场地；山东人民吃不惯本地米饭及菜品，门店联系了山东爱心人士及时送来了山东馒头及菜品；同时还联系志愿者为医疗队剪头发、联系摄影师为每位医护人员留下最美医护工作者照片。

　　门店为医护人员提供力所能及的服务

　　店长魏耀坤回忆与医生们的相处细节，“大家相处的非常好，医生在长达一个多月高强度的工作中有些疲惫，但是他们的心态依旧很好，会鼓励我们一起保持良好心态，了解到他们最大的愿望就是让黄冈尽快摘下口罩，静待春暖花开。”

　　至今为止，门店一共接待了四批共371位援黄医护人员，3月18日后各位战斗英雄陆续踏上回程。短短一个多月，却结下深厚的情谊，疫情期间大家都以留言条的方式沟通，简单的字句，胜过千言万语。

　　援黄医疗队入住宜尚期间留下感人瞬间

　　那些值得尊敬的人

　　“医护工作者和酒店从业者，他们都是逆行者，都是冒着被感染的风险，是值得我们尊敬的。”龙春生说到。

　　把时间倒回一月，初涉酒店业，龙春生想在黄冈树立一个标杆酒店，按照原计划，投资的宜尚酒店黄冈万达广场店在2020年1月5日开始试营业，没想到营业不到20天，疫情开始爆发。

　　黄冈成为重灾区之一，突如其来的封城，让门店值班员工和滞留客人都措手不及，大家出行受限，城外的支援难以进入，防护物资和所有人的餐食无法保障，这对酒店来说是重大危机。龙春生回忆，“集团出台了相关防疫文件和规范，期间多次召开疫情防控安全视频会议，对疫情初期门店的防护做出了重要指导。”

　　有了理论知识，龙春生扛起物资和餐食保障的重任，他让员工们放心，困难一定会解决，接着他跑遍整个黄冈，劳心劳力的动用自己所有资源，最终向员工们兑现了承诺。除此之外他也考虑到一线员工的心情，额外支付薪酬鼓励和支持他们。

　　龙春生明白，这既是考验也是机会，“从这次疫情来看，团队凝聚力和责任心都变强了，有一股部队的作风：召之即来，来之能战，战之能胜。”龙春生说到做到的个性也深入员工心中，员工们说，“龙总是个言出必行的人，对于员工的所有承诺都能按时兑现，是个值得学习和敬佩的人。”

　　有人说，企业的机遇是：这可能是与消费者距离最近的一次，无论是捐款还是捐物资，这些都被消费者看在眼里记在心里。龙春生旗下的企业先后为黄冈市各慈善机构捐款近80万元，用于医疗急需物资的采购，以及对黄冈疫情防控一线医护人员和患者提供帮助。

　　疫情当前，主动有为，不管是因为强烈的社会责任感或心中的大爱，还是因为家国情怀或恻隐之心，每一位勇于付出的人，都是值得尊敬的人。

　　宜尚酒店欢送援黄医疗队

　　有底气不惧寒冬

　　相对于部分酒店人陷入行业寒冬的焦虑，龙春生的心态一直很稳定。在疫情之前，他认为做酒店最重要的是“安全、口碑、运营”三个方面，在筹建期他就严把产品品质，装修硬件和设施都是用最好的材料，为长远计，这是安全和口碑两全其美的方法。

　　疫情让他重新审视这个行业，得到的答案是，有底气不惧寒冬。“社会始终在进步，经济的发展靠生产力，生产力离不开人的活动，人们在生产活动中要交流，要天南海北的短暂停留，你说酒店业有没有前途？”

　　这种信心是有来由的，全心全意接待援黄医疗队，让门店在政府和黄冈市民之中的口碑迅速建立起来；临近医院、商场、高铁站等核心交通商圈，也让龙春生对疫情过去之后的门店经营有信心。

　　黄冈市长邱丽新为龙春生和门店工作人员点赞

　　山东省委副书记杨东奇与黄冈副市长余友斌 到店慰问医疗队合影

　　当然，信心也来自于这段时间他的所见所感。“东呈在黄冈门店众多，有良好的会员基础和品牌效应，疫情期间集团的各个领导也很关心我们门店的情况，集团派来的魏耀坤店长也很不错，酒店的工作都是他来开展，我们配合的很好，哪里有困难，我也会聚集力量支持他。”

　　经此战“疫”，龙春生也思考酒店业如何回暖的问题，他认为一切还是要站在消费者的角度出发，酒店在卫生方面一定是大众关注的重点，“疫情过后，酒店行业的硬件不会变，但软件必须要变，服务形态要变，例如从绿色环保、科技智能上跨界合作。特别是在消杀方面，一定要让入住客人，住得放心，住的安心，加强服务意识，要让客人有宾至如归的感觉。”