携程专车助力入境游热潮，让外国游客来华旅游体验再升级

今年以来,我国免签政策不断放宽,加之72/144小时过境免签政策的助力,让外国游客来华旅游更加便捷,特别是随着“China Travel”标签在全球社交媒体上的爆火,以及网络博主们通过Vlog真实记录外国游客在华体验,展示中国多元文化与丰富的旅游方式,吸引了众多外国人的关注,中国入境旅游热度空前高涨。据7月5日国家移民管理局发布的数据显示,2024上半年入境外国人次同比增长152.7%,其中免签入境占比52%,同比增长190.1%。可见,过境免签正成为我国的“新名片”。而在这一波来华旅游热潮中,携程专车凭借优质便捷的服务体验,在这张“名片”上添了亮丽的一笔。

入境游迎政策+市场双轮驱动,全链路持续优化中

据相关数据显示,外国旅客在中国乘飞机出行的十大热门目的地中,广州居首,其次则为上海、北京、深圳、成都、杭州、西安、重庆、昆明、青岛。长城、故宫、兵马俑成为外国游客到中国必打卡的三大景区。上海豫园、成都大熊猫繁育研究基地、杭州西湖、湖南张家界国家森林公园等景区也受到外国旅客喜爱。

而在持续优化的免签政策下,国内旅游企业纷纷把握入境游机遇,推出支付、住宿、出行、景区门票等产品及服务的优化,进一步加大入境游的吸引力。今年4月,携程专车入驻携程国际版Trip.com,直面境外游客提供用车服务。目前,该服务已落地全国26个热门入境游城市,外国游客可以直接通过Trip.com预订由携程专车提供的用车出行服务,享受无限免费等、一口价全包等便捷保障。

一般来说,国内用车平台对“车等人”的情况普遍设有免费等待时间限制,用户超出平台规定的免费等待时间后还未能上车,则需支付一定的超时等待费用。但入境游客很容易因为提取行李时间过长、跨国出行环境陌生等情况,无法按原定时间上车,进而产生超时费用。但携程专车提供的“无限免费等”服务,无论游客因何种原因导致无法按时上车造成服务延后,司机都可免费等待不收取额外费用。同时,若乘客出行计划发生改变需要取消专车订单,在上车前都可免费取消订单服务,且乘客无需为此支付任何费用。

此外,针对用车费用不透明或者行程中额外加收费用等乱象,携程专车以“一口价全包”打消乘客用车疑虑。即携程专车为一口价订单,订单内包含高速费、过桥费、停车费等,乘客预订下单后无需担心额外收费。

值得注意的是,为解决来华游客语言沟通障碍和货币支付难题,携程专车可为在Trip.com预订下单的游客提供英文沟通无障碍的专车司机,同时还可以选择带有姓名的英文举牌接机服务。并且Trip.com目前支持24种语言和29种货币结算,一站式解决支付难题。

总得来说,在政策+市场双轮驱动下,我国入境游市场正进入良性循环,加速驶入发展快车道。据携程介绍,未来还将推进十大入境游创新举措,聚焦入境游客面临的普遍性问题,让包括携程专车在内的各项服务为境外游客提供更加优质便捷的旅游体验!